2026 年3月18日，中國林產工業協會副會長單位TATA木門，舉辦了品牌價值與服務升級發布會。本次發布會摒棄產品營銷導向，將核心議題聚焦服務深度升級，正式發布全周期服務體系，探尋品牌與消費者之間的價值交付本質，為家居行業從規模擴張向價值深耕轉型提供了實踐樣本。

在產品趨同的行業現狀下，服務成為品牌“看不見但感受得到”的核心差異化維度，也是破解行業信任危機的關鍵抓手。本次發布會將服務作為核心議題，正是對行業發展現狀的精準回應，也是品牌回歸消費本質的戰略抉擇。在數字化支撐層面，品牌搭建CSC客戶服務系統，實現訂單全流程可追溯、服務節點可核查，讓消費全程透明化；在人力保障層面，組建5000余人持證上崗的產業工匠隊伍，夯實安裝、售后等一線服務能力；在服務標準層面，推出“302472”服務紅線，明確30分鐘響應客戶訴求、24小時出具解決方案、72小時上門服務的硬性準則，精準覆蓋資金安全、售后質保、交付透明三大消費者核心痛點。該體系經北京區域試點打磨優化后，已正式面向全國推行。家居行業正從規模擴張轉向價值深耕，相較于易復制的產品競爭，服務體系需重投入、長周期沉淀，是難以模仿的核心壁壘。

中國林產工業協會會長周鴻升在會上表示“從用戶視角出發，做讓消費者真正喜愛的產品，做吻合消費者對好房子和美好生活追求的好產品，市場價值將自然得到充分釋放。”當下消費市場愈發成熟，消費者更愿意為優質服務與品牌誠意買單，標準化、可量化、可監督的服務體系，是重建行業信任的核心路徑。